- ご登録に関して
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- Q.会員費用はかかりますか？
- 会員登録費、年会費は一切無料です。ご発注いただいた場合のみ、請求書にてお支払いをお願いしております。
- Q.スギモトフーダーズの登録の流れを教えてください。
- 新規登録フォームにて各項目入力し、申請お願いします。
[詳細はこちらから]
- Q.系列店舗の登録方法を教えてください。
- 系列店舗の登録は、新規登録フォームからお手続きいただけます。
[詳細はこちらから]
- Q.個人でも登録できますか？
- スギモトフーダーズは飲食店様専用の仕入れサービスのため個人の方はご登録頂けません。
- Q.登録完了メールが届きません。
- ・「スギモトフーダーズ」の受信拒否設定
・ゴミ箱や迷惑メールフォルダ
・受信ボックスの保存容量超え
上記の内容で解決しない場合は、一度携帯電話会社もしくはご利用メールプロバイダにお問い合わせください。
- Q.スギモトフーダーズの登録条件はありますか
- スギモトフーダーズは飲食店様専用の仕入れサービスです
【スギモトフーダーズﾞのご登録がお受けできない条件】
個人利用・住所が定まらない業態・配送先が住居など。
- Q.支払い請求業務に対して教えて下さい。
- 新規のお客様に関しましては、オリコB2B決済サービスにてご対応頂きます。毎月の支払代金をまとめて翌月に後払いできるサービスです。
- Q.クレジットカードで支払いできますか？
- クレジットカードでのお支払いは、お受けできかねます。
支払い業務を委託している株式会社オリコのオリコB２B決済サービスのサービス上、請求書後払いまたは口座振替でのお支払いとなります。
- 配送に関して
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- Q.配送対象エリアを教えてください。
- 配送対象エリアは下記をご確認くださいませ。
■ Aエリア 直接配送、または宅急便にて配送 弊社営業日
※名古屋市内
■ Bエリア 宅急便にて配送 弊社営業日に発送
※名古屋市外
- Q.配送料金について教えてください。
-
【Aエリア】
基本送料550円（税込）/1日エリア
- 1回あたりの商品購入合計が 3,240円(税込)以上で送料無料。
冷蔵品および冷凍品の配送各2,068円（税込）となります。
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1回あたりの商品購入合計が 7,560円(税込)以上で送料無料。
- 但し、送料無料、送料別にかかわらず、北海道は+550円（税込）、沖縄は＋2,090円（税込）を配送追加料金として追加させて頂きます。）
-
冷蔵・冷凍・ドライ商品を合わせてのご注文の場合は、通常冷凍商品を優先し冷凍便にて発送しております。
-
佐川急便にて配送となります。
- お支払いに関して
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- Q.支払い請求業務に対して教えてください。
- 新規のお客様に関しましては、オリコB2B決済サービスにてご対応頂きます。
毎月の支払代金をまとめて翌月に後払いできるサービスです。
[ オリコB2Bの詳細についてはこちらから ]
- Q.クレジットカードで支払いできますか？
- クレジットカードでのお支払いは、お受けできかねます。支払い業務を委託している株式会社オリコのオリコB２B決済サービスのサービス上、請求書後払いまたは口座振替でのお支払いとなります。
- Q.支払いに関する問い合わせ先を教えてください。
-
内容によって、問い合わせ先が異なります。下記をご確認ください。
お問い合わせ内容 お問い合わせ先 請求金額の確認 株式会社オリエントコーポレーション
「オリコB2B決済サービス サポートデスク」
オリコ事務センター
TEL 042-621-8281
平日 10時～17時30分お支払い状況の確認 請求書の紛失、不達、再発行 口座振替の手続き 請求書の送付先変更 請求書のご連絡先（メールアドレス） ご登録に関して スギモトフーダーズ
[ お問い合わせフォーム ]
- 納品に関して
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- Q.納品場所は指定できますか？
- ■ Aエリアの納品：ご納品場所のご変更はルート配送の性質によりお受け出来かねます。ご了承下さい。
■ Bエリアの納品：佐川急便での配送となるため、納品場所の指定はお受けできかねます。ご不在の場合は、不在票を置きますので再配達依頼をお願いいたします。追跡番号は納品書に記載がございます。
- Q.配送時間は指定できますか？
- ■ Aエリアの納品：ご納品時間のご指定はルート配送の性質によりお受け出来かねます。ご了承下さい。
■ Bエリアの納品：・佐川急便での配送となるため、お届け時間のご指定が行えません。予めご了承のほど宜しくお願いいたします。ご不在の場合は、不在票を置きますので再配達依頼をお願いいたします。追跡番号は納品書に記載がございます。
- Q.掲載していたサイズと納品時のサイズが違うのですが……
- 掲載していたサイズと納品時のサイズには、差異がある場合があります。正確なサイズは、商品が弊社に届いた時点で判明するため、掲載サイズは幅をもたせています。それでも商品特性上、差異を100%防ぐことはできないため（下記参考）、サイズの上限および下限から3割までは誤差としてご理解いただけますと幸いです。ただし、3割を超える差異があった場合は、然るべき対応をいたしますのでご連絡ください。
（例）
掲載サイズ「4㎏～6㎏」の場合、納品時のサイズ「2.8㎏～7.8㎏（掲載サイズの下限と上限からそれぞれ3割分の誤差を計算したサイズ）」まではご了承ください。
- Q.品質に問題のある商品が届いた。返金してもらえますか？
-
・お届けした商品の品質に不備があり、ご利用いただけない場合は状況を判断の上、返金いたします。
【返金条件】
・商品の特性上、品質が悪く使うことができないものに限ります。誤発注による返品はお受けできません。
・生鮮品のため、納品日当日中にご連絡いただいたものに限ります。商品が到着したら必ずすぐに検品してください（冷凍品は納品後3日以内）。
・商品の状態がわかる写真をスマホなどで撮影いただき、ご連絡ください。写真は原因調査および再発防止に必要となります。写真がない場合は原則対応いたしかねますので、ご協力をお願いいたします
・不良の状態（身質、色、匂い、梱包状態など）を詳しくお知らせください。
- クーポンについて
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- Q.クーポン利用方法について教えてください
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クーポンが発行されている場合、下記の方法で利用いただけます。基本的に自動的に適用されます。
商品選択：購入数量を選択し、右上のカートアイコンのボタンを選択
注文確定：注文確定画面にてクーポン内容を確認し、注文を確定（クーポンは自動的に適用）
注文確認：配信された注文確認メールにクーポン内容を記載
- Q.複数のクーポンを併用できますか？
- クーポンは他クーポンとの併用不可です。1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。
- Q.どんな割引クーポンがありますか？
- 指定の商品金額割引クーポンや送料割引クーポンがあります。キャンペーン時に発行される場合があります。 クーポン情報はメールマガジンにて発信しています。
- Q.クーポンコードを入力し忘れてしまいました。クーポンの利用を忘れてました。
- クーポンコードをお手元にご準備いただき、弊社宛にご連絡ください。
- Q.クーポン割引金額が適用されたか確認したいのですが.....
- 注文完了後に配信される注文確認メールの内容に、ご利用クーポンの詳細を記載しております。また、納品書にも割引を適用した金額を提示いたします（注文確定時は金額が確定していないため、クーポン割引金額は反映されません）。
- Q.複数のクーポンのなかから、利用したいクーポンを選ぶことはできますか？
- 複数のクーポンが発行されている場合、他クーポンへの切り替えが可能です。クーポン画面から利用したいクーポンを選択ください。
- その他
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- Q.注文のキャンセルは可能ですか？
- 商品発送日前営業日12時前までは、理由の有無を問わずお問い合わせ（https://2929.store/contact）からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、上記期日を過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承ください。
- Q.パスワードを忘れてしまいました……
- セキュリティ観点上、弊社ではパスワードを確認できないため、パスワード再設定手続きをお願いします。
- Q.登録しているメールアドレスがわからなくなりました。
- お問い合わせフォームからお問合せください。
お問い合わせいただく場合
1）店舗様のお名前
2）店舗様の電話番号
3）ご担当者様のお名前
をご記入ください。
- Q.鍵を預かって納品してほしい。
- 鍵お預かりで納品希望の場合は、スギモトフーダーズまでお問い合わせください。